Vilkår og betingelser

Servicevilkår

• Kunden er indforstået med, at besøget kan vare længere eller kortere end det aftalte tidsinterval.
• FamilieTeknikeren forbeholder sig retten til at stoppe eller udskyde et besøg.
• Kunden er indforstået med, at besøgets varighed afhænger af den tid FamilieTeknikeren bruger ved kundens adresse.
• Kunden er indforstået med, at besøget starter, så snart teknikeren er på kundens adresse, og har forsøgt kontakt med kunden, med intention om påbegyndelse af aftale.
• Varigheden af besøget afgøres efter teknikerens tidstagning.

Pris og betaling

• Priser er gældende for privatpersoner. For virksomheder er priser efter aftale.
• Betaling skal ske, når besøget afsluttes, og der skal betales med kontanter eller betalingskort.
• Prisen for et besøg fra FamilieTeknikeren er todelt. Transportpris/opstartspris er varierende efter lokation, og prisen per påbegyndte halve time er 400 DKK.

Databeskyttelse

FamilieTeknikeren sikrer at alle personlige oplysninger og data behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesret

• Kunden har ret til at fortryde en booking, så længe besøget ikke er påbegyndt.
• Fortrydelser skal ske ved opringning eller SMS-besked til FamilieTeknikerens hovednummer, som findes i bunden af hjemmesiden.

Aflysning eller ombookning

• Annullering eller fortrydelse af et besøg skal ske senest 12 timer før begyndelsen af besøgets aftalte tidsinterval. Sker det ikke, skal kunde betale for en times service og den gældende transportpris til deres lokation.
• I en henvendelse om aflysning skal kundes navn og det aftalte besøgstidspunkt opgives til FamilieTeknikeren.

Erstatning

• Kunden er indforstået med, at der er en risiko for, at deres elektronik og informationsteknologiske enheder og data, kan blive beskadiget under besøget, grundet den undersøgende natur af ydelsen.
• FamilieTeknikeren fraskriver sig alt erstatningsansvar for beskadigelse eller forsvinden af både elektroniske enheder og data, og andet tab i forbindelse med besøget.
• Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren ikke er ansvarlig for eventuelle tab eller konsekvenser, der måtte opstå som følge af kundens egne beslutninger, baseret på FamilieTeknikerens rådgivning.

Reklamation

Kunden er indforstået med at reklamationer, som manglende service og beskadigede ejendele, ikke kan meldes ind efter besøget.

Øvrige vilkår

• FamilieTeknikeren forbeholder sig ret til altid at nægte service.
• Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren ApS yder en hjælpe-service, og at kundens problemer ikke nødvendigvis kan løses under besøget.
• Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren gør krav på betaling for servicen, uanset om problemet besøget omhandlede blev løst.

Juridisk underlagt dansk lovgivning

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

Opdateringer

FamilieTeknikeren forbeholder sig ret til at opdatere disse betingelser uden forudgående varsel. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på virksomhedens hjemmeside.