Servicevilkår
- Kunden er indforstået med, at besøget kan vare længere eller kortere end det aftalte tidsinterval.
- FamilieTeknikeren forbeholder sig retten til at stoppe eller udskyde et besøg.
- Kunden er indforstået med, at besøgets varighed er fra første kontakt med kunden, med intention om påbegyndelse af besøget, indtil kunden eller FamilieTeknikeren tydeligt udtrykker at de ønsker at besøget stoppes.
- Kunden er indforstået med, at besøget starter så snart teknikeren har forsøgt kontakt med kunden, med intention om påbegyndelse af aftale.
- Varigheden af besøget afgøres efter teknikerens tidstagning.
Pris og betaling
- Priser er gældende for privatpersoner. For virksomheder er priser efter aftale.
- Betaling skal ske, når besøget afsluttes, og der skal betales med kontanter, betalingskort eller MobilePay, medmindre andet er aftalt forud for besøget.
- Prisen for et besøg fra FamilieTeknikeren er todelt. Transportpris/opstartspris er varierende efter lokation, og prisen per påbegyndte halve time er 599 DKK.
Databeskyttelse
- FamilieTeknikeren sikrer at alle personlige oplysninger og data behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Fortrydelsesret
- Kunden har ret til at fortryde en booking, så længe besøget ikke er påbegyndt.
- Fortrydelser skal ske ved opringning eller SMS-besked til FamilieTeknikerens hovednummer, eller til FamilieTeknikerens email, som findes i bunden af hjemmesiden.
Aflysning eller ombookning
- Aflysning skal ske senest 12 timer før. Ved senere aflysning opkræves et gebyr på 450 kr. Du kan dog ombooke gebyrfrit helt op til 2 timer før det planlagte tidspunkt.
- Ved forgæves besøg – f.eks. hvis kunden ikke er hjemme, eller ikke åbner døren – opkræves transportgebyr samt betaling for én times arbejde.
Erstatning
- Kunden er indforstået med, at der er en risiko for, at deres elektronik og informationsteknologiske enheder og data, kan blive beskadiget under besøget, grundet den undersøgende natur af ydelsen.
- FamilieTeknikeren fraskriver sig alt erstatningsansvar for beskadigelse eller forsvinden af både elektroniske enheder og data, og andet tab i forbindelse med besøget.
- Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren ikke er ansvarlig for eventuelle tab eller konsekvenser, der måtte opstå som følge af kundens egne beslutninger, baseret på FamilieTeknikerens rådgivning.
Øvrige vilkår
- FamilieTeknikeren forbeholder sig ret til altid at nægte service.
- Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren ApS yder en hjælpe-service, og at kundens problemer ikke nødvendigvis kan løses under besøget.
- Kunden er indforstået med, at FamilieTeknikeren gør krav på betaling for servicen, uanset om problemet besøget omhandlede blev løst.
Opdateringer
- FamilieTeknikeren forbeholder sig ret til at opdatere disse betingelser uden forudgående varsel. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på virksomhedens hjemmeside.